东方医院规范服务六个明白: ·明白病情和检查治疗方法 ·明白诊疗项目和药品价格 ·明白医保要履行的手续 ·明白医疗纠纷解决程序 ·明白医疗费用结算细目 ·明白疾病康复注意事项
东方医院规范服务十不准: ·不准推诿病人 ·不准迟到早退 ·不准态度生硬 ·不准擅离岗位 ·不准以权谋私 ·不准收病人钱物 ·不准开大处方、乱检查 ·不准收药品回扣 ·不准在诊疗中使用手机 ·不准发生医疗事故